BAR&EDUCATION CX

BAR&EDUCATION CX

ЗАКРЫТАЯ ВСТРЕЧА
27 ИЮНЯ В 18:00

ОБСУДИЛИ

КО ВСТРЕЧЕ НУЖНО БЫЛО ПОДГОТОВИТЬ 2-3 КЕЙСА ИЗ ВАШЕЙ ПРАКТИКИ ПО ТЕМАМ:

1

каналы сбора
обратной связи

заменят ли новые каналы
(WhatsApp, голосовые роботы, интерактивные видео-ролики) стандартные sms/web/звонок

2

конкуренция
по CX

кто, у кого и как сейчас, что подсматривает?

уравняли ли время и санкции компании в индустрии между собой в части клиентского опыта?

3

использование публичных нейросеток в CX

только ли сокращает объем работы на рутинные действия или может помочь лучше понять и удовлетворить потребность клиента?

ХЕДЛАЙНЕРЫ

Александр Алексеев

Промсвязьбанк

Тема доклада: "клиентский долг" - как мы изменили подход к целеполаганию и какие вопросы остались не решенными
Юлия Землянская

Пятёрочка

Тема доклада: анализ себя и конкурентов - как быть в "туфлях клиента" и не упускать появляющиеся тренды
Егор Гайдук

Билайн

Тема доклада: проблемы применения NPS в качестве клиентской метрики

Регистрация на встречу завершена

Вливайся, чтобы быть в курсе последних новостей и грядущих встреч

Секретное место встречи

Точный адрес отправляли в письме-подтверждении после регистрации