РЕГИСТРАЦИЯ
 
ЗАКРЫТАЯ ВСТРЕЧА
27 ИЮНЯ В 18:00
BAR&EDUCATION CX
BAR&EDUCATION CX
ЗАКРЫТАЯ ВСТРЕЧА
27 ИЮНЯ В 18:00
ОБСУДИЛИ
КО ВСТРЕЧЕ НУЖНО БЫЛО ПОДГОТОВИТЬ 2-3 КЕЙСА ИЗ ВАШЕЙ ПРАКТИКИ ПО ТЕМАМ:
1
каналы сбора
обратной связи
заменят ли новые каналы
(WhatsApp, голосовые роботы, интерактивные видео-ролики) стандартные sms/web/звонок
2
конкуренция
по CX

кто, у кого и как сейчас, что подсматривает?

уравняли ли время и санкции компании в индустрии между собой в части клиентского опыта?

3
использование публичных нейросеток в CX
только ли сокращает объем работы на рутинные действия или может помочь лучше понять и удовлетворить потребность клиента?
ХЕДЛАЙНЕРЫ
  • Александр Алексеев
    Промсвязьбанк
    Тема доклада: "клиентский долг" - как мы изменили подход к целеполаганию и какие вопросы остались не решенными
  • Юлия Землянская
    Пятёрочка
    Тема доклада: анализ себя и конкурентов - как быть в "туфлях клиента" и не упускать появляющиеся тренды
  • Егор Гайдук
    Билайн
    Тема доклада: проблемы применения NPS в качестве клиентской метрики
Регистрация на встречу завершена
Вливайся, чтобы быть в курсе последних новостей и грядущих встреч
хочу с вами
Секретное место встречи
Точный адрес отправляли в письме-подтверждении после регистрации