Много знает про клиентские исследования, коммуникации, впечатления, претензии, SMM, сервис и многое другое.

Имеет 16-летний опыт работы с клиентами в телекоммуникациях и банковском секторе: директор качества сервиса в Банк ДОМ.РФ, руководитель департамента клиентских впечатлений Совкомбанк, Советник Председателя Правления в АйМаниБанк.

Бизнес-консультант, спикер, аудитор-практик с 11-летним опытом работы в сфере сервиса и обслуживания клиентов. Оказывала экспертные консультации при разработке коалиционной программы лояльности IBONUS. Проводит аудиты по сервису и качеству обслуживания для банков и ритейла.

Последние 2 года занимается клиентским опытом и впечатлениями, исследованиями, фокус-группами. В свободное время любит работать)