Спикеры

Jaap Wilms

CX-коуч с 20-летним стажем, создает и возглавляет CX стратегии для крупных мировых брендов, из-за этого много путешествует по миру. Не жизнь, а мечта). 
Сертифицированный специалист по работе с клиентами (CCXP, GlobalCEM, SMX), приглашенный лектор в MBA и университетах по CX - инновациям. Консультирует и поддерживает международные компании в продвижении их клиентских программ, выводит CX и NPS на новый уровень. В прошлом был главой Global NPS  по оказанию финансовых услуг, где он разработал и провел лучшую в своем классе программу NPS для нескольких стран Европы и Азии.
Известен в международном CX движении как дерзкий креатор, он обязательно удивит, вдохновит и бросит вам вызов.
Имеет ученую степень в области Иконологии.
(Прим. Иконология — наименование возникшего в 20-е — 30-е годы XX столетия исследовательского направления в истории искусств, являющегося дополнением к иконографии и изучающего символические аспекты какого-либо художественного произведения). 
Но самое главное, он любит анчоусы, рокфор и кофе.

Почитать подробнее про Jaap: 
https://www.jaapwilms.com/
https://nl.linkedin.com/in/jaapwilms
https://twitter.com/jaapwilms